Müşteri geri kazanımı
randevulu işletmeler için
Gelmeyi bırakan müşterileri bulun ve şu temel ölçümlerle geri kazanın: Ritim, Fırsat, ve Geri kazanılan gelir.
Hizmet performansı
Her hizmetin müşteri geri kazanımı
| # | Hizmet | Geri dönüş | Ritim | Gelir |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Boya | 64% +0.4 | 42g | ₺18.400 |
| 2 | Kesim | 58% +0.2 | 35g | ₺9.600 |
| 3 | Cilt bakımı | 51% −0.3 | 28g | ₺11.200 |
| 4 | Manikür | 46% +0.1 | 21g | ₺4.800 |
| 5 | Masaj | 33% −0.2 | 30g | ₺4.200 |
| # | Müşteri | Segment | Son ziyaret | Gecikme |
|---|---|---|---|---|
| 1 | EYElif Yılmaz | Riskte | 74 g önce | +32 |
| 2 | MDMert Demir | VIP | 61 g önce | +26 |
| 3 | ZKZeynep Kaya | Düzenli | 39 g önce | +18 |
| 4 | CACan Aydın | Kayıp | 112 g önce | +70 |
Müşteri segmentleri
Geri dönüş davranışına göre müşterileriniz
- Düzenli
- VIP
- Riskte
- Kayıp
- Yeni
Elif için boya randevusu hakkında bir mesaj taslağı hazırla
Randevuyla çalışan her işletme için tasarlandı
- Kuaförler
- Berberler
- Tırnak stüdyoları
- Güzellik merkezleri
- Spa'lar
- Estetik klinikleri
- Diş klinikleri
- Fizyoterapi
- Pilates stüdyoları
- Kişisel antrenörler
Kimin uzaklaştığını görün
Revumai, müşterileri geri getirmek için önemli olan sayıları takip eder.
Elif Yılmaz
Boya & kesim · 42 günde bir
Elif genelde 6 haftada bir gelir. Son ziyareti 74 gün önceydi.
Kaybolan müşterileri yeniden randevuya dönüştürün
Kimin geciktiğini bulun, doğru mesajı gönderin ve neyin geri döndüğünü net olarak görün.
Geçmişinizi yükleyin
Her şey müşteri listenizle başlar. Ziyaretleri herhangi bir randevu programından CSV olarak yükleyin, gerisini Revumai halletsin.
Sütunlarınızı eşleştirin
1.248 satır · 3 sütun bulundu
Ad
Müşterinin adı soyadı
Ad Soyad
Telefon
WhatsApp için kullanılır
+90 5xx
Tarih
Ziyaret tarihi biçimi
GG.AA.YYYY
Kime yazacağınızı seçin
Fırsat puanları, önce hangi müşterilere ulaşmanız gerektiğini gösterir.
Önerilen müşteriler (12)
Fırsat Endeksine göre sıralı
Elif Yılmaz, boya & kesim
Gecikme: 32 gün
Yüksek değerMert Demir, cilt bakımı
Gecikme: 26 gün
Orta değerHizmetlerinizi ekleyin
Her hizmetin kendi ritmi vardır. Revumai bunu öğrenir ya da siz belirlersiniz.
Hizmetler (5)
Saç boyama
6 haftada bir
Cilt bakımı
4 haftada bir
Kurallarınızı belirleyin
Sessiz saatler, mesaj sınırları ve takip mesajları her gönderimden hemen önce kontrol edilir.
- Sessiz saatler 21:00–09:00
- 30 günde en fazla 2 mesaj
- 3 gün sonra takip
- İletişim iznine uy
- İndirim öner
- Pazar günü gönder
Kimin geri döndüğünü görün
Ölçüm penceresi içindeki ziyaretler sayılır; her lira bir mesaja bağlanır.
| Müşteri | Hizmet | Gelir | Gün |
|---|---|---|---|
| EYElif Yılmaz | Boya | ₺2.400 | 3 |
| MDMert Demir | Cilt bakımı | ₺1.850 | 5 |
| ZKZeynep Kaya | Manikür | ₺900 | 2 |
| CACan Aydın | Kesim | ₺650 | 6 |
| DADeniz Arslan | Masaj | ₺1.200 | 4 |
Kuyruğu harekete geçirin
Gönderime hazır taslakların haftalık listesi. İnceleyin, düzenleyin, onaylayın.
Çoğu müşteri memnuniyetsiz olduğu için gitmez. Yoğunlaşır, unutur ve uzaklaşır — doğru zamanda gönderilen samimi bir mesaj onu geri getirir.
WhatsApp üzerinde çalışır.
Mesajlar, WhatsApp Business Platform üzerinden işletmenizin kendi numarasından, müşterilerinizin zaten olduğu yere gönderilir.
Özellikleri görünElif Yılmaz ile konuşma
Net raporlar, verileriniz her zaman elinizde
Müşteri geçmişinizi siz ve ekibiniz için basit raporlara dönüştürün.
Gecikme (gün)
CSV içe ve dışa aktarma
Müşteri listenizi herhangi bir randevu programından getirin, verilerinizi istediğiniz zaman alın.
Sonuç raporu
Geri kazanılan gelir, geri dönen müşteriler ve yanıt oranları; haftaya, hizmete ve personele göre.
Eksiksiz kayıt
Her taslak, onay ve mesaj kayıt altındadır; kimin neyi ne zaman gönderdiğini bilirsiniz.
Müşteriler gitmez, unutur.
Onlara doğru anda hatırlatın.
Bugün kaybettiğiniz
müşterileri geri kazanın
SSS
Revumai hakkında en sık sorulan soruların yanıtları.
Revumai'ye nasıl başlarım?
Kaydolun, işletmenizi ekleyin ve müşteri listenizi CSV olarak yükleyin. Revumai her müşterinin ritmini hesaplar ve ilk geri kazanım kuyruğunuzu hemen oluşturur.
Revumai onayım olmadan mesaj gönderir mi?
Hayır. Her mesaj siz onaylayana kadar taslaktır. Metni düzenleyebilir, bir müşteriyi atlayabilir ya da tüm kuyruğu onaylayabilirsiniz.
Hangi randevu programlarıyla çalışır?
Müşterileri ve ziyaretleri CSV olarak dışa aktarabilen her programla. Popüler randevu programlarıyla doğrudan entegrasyonlar yolda.
Müşterilerim rahatsız edilir mi?
Hayır. Sessiz saatler, aylık sınırlar, mesajlar arası minimum süre ve iletişim izni her gönderimden hemen önce kontrol edilir.
Geri kazanılan gelir nasıl ölçülür?
Mesaj gönderdiğiniz bir müşteri ölçüm penceresi içinde randevu alırsa, o ziyaretin geliri geri kazanılmış sayılır.
Verilerim güvende mi?
Verileriniz Almanya'da barındırılır, yalnızca size hizmet sunmak için kullanılır ve istediğiniz zaman dışa aktarabilir veya silebilirsiniz.